Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Luchthavenservicedirecteur
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren Luchthavenservicedirecteur die verantwoordelijk is voor het coördineren en optimaliseren van alle serviceactiviteiten op de luchthaven. Deze rol vereist een sterke leiderschapsvaardigheid en een diepgaand begrip van luchthavenoperaties, klanttevredenheid en veiligheidsnormen. De Luchthavenservicedirecteur werkt nauw samen met verschillende afdelingen om een soepele en efficiënte dienstverlening te garanderen, waarbij de ervaring van passagiers centraal staat. Daarnaast is het belangrijk om te zorgen voor naleving van regelgeving en het implementeren van verbeteringen om de operationele efficiëntie te verhogen. De ideale kandidaat beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, probleemoplossend vermogen en kan effectief omgaan met diverse belanghebbenden, waaronder personeel, leveranciers en overheidsinstanties. Deze functie biedt een uitdagende omgeving waarin u een cruciale rol speelt in het succes en de reputatie van de luchthaven als een gastvrije en veilige toegangspoort tot de regio.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Leidinggeven aan het serviceteam van de luchthaven.
- Coördineren van dagelijkse luchthavenserviceactiviteiten.
- Zorgen voor naleving van veiligheids- en kwaliteitsnormen.
- Ontwikkelen en implementeren van serviceverbeteringsplannen.
- Beheren van budgetten en operationele kosten.
- Samenwerken met interne en externe belanghebbenden.
- Monitoren van klanttevredenheid en feedback analyseren.
- Oplossen van operationele problemen en klachten.
- Organiseren van trainingen voor personeel.
- Rapporteren aan het hoger management over prestaties en verbeteringen.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een bachelor in bedrijfskunde, logistiek of een gerelateerd vakgebied.
- Aantoonbare ervaring in luchthaven- of transportmanagement.
- Sterke leiderschaps- en communicatievaardigheden.
- Kennis van veiligheids- en regelgevingseisen binnen de luchtvaart.
- Vaardigheid in het analyseren van operationele data.
- Probleemoplossend en besluitvaardig.
- Flexibiliteit om in wisselende diensten te werken.
- Ervaring met budgetbeheer en kostencontrole.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Resultaatgericht en klantgericht.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Welke ervaring heeft u met het managen van luchthavenservices?
- Hoe gaat u om met conflicten binnen uw team?
- Kunt u een voorbeeld geven van een succesvolle serviceverbetering die u heeft doorgevoerd?
- Hoe zorgt u voor naleving van veiligheidsvoorschriften?
- Welke strategieën gebruikt u om klanttevredenheid te verhogen?
- Hoe beheert u budgetten en kosten in uw huidige of vorige functie?
- Bent u beschikbaar om in onregelmatige diensten te werken?
- Hoe motiveert u uw team tijdens drukke periodes?
- Welke softwaretools gebruikt u voor operationeel management?
- Hoe gaat u om met feedback van passagiers?
